网球、高尔夫球和棒球

“有一位叫添高威,在美国加州做网球教练。有一次,他有急事要去城里一趙,而他好不容易招的一群学生却需要上课,于是他请滑雪教练代节课。等他从城里回来的时候,却惊奇地发现,这些人的水平比他亲自教的还要好,有很多人已经学会了接发球。他问滑雪教练是怎么教的。

滑雪教练告诉他,因为自己也不懂正确的动作,所以只能不断地鼓励他们并且告诉他们,要盯住飞来的球。

添高威很受启发一一他意识到,传统的教学方法里人们过多希望做一个标准的动作,却常常忽略了最重要的“目标”。比如演讲的时候,我们常常满脑子在想该做的 10 件事,不该做的事,和背好的稿子,就是忘记了其实演讲要吸引的是台下的人注意。这些内在的评价形成了我们的障碍,让我们没法发挥澘力。”

知识诅咒是指当你在某些领域成为专业人士对某事的理解越深,把它教授给其他人的难度就越大,因为你的心智模型就会发展的更为复杂,而组成心智模型的步骤也会淡化为记忆背景。

简单来说,就是一旦我们知道某样东西,我们就会发现很难想象不知道它的时候会是什么样子。专业的教练没法把技巧和知识传递给他人,就像收到了诅咒一样。对于我们来说,给别人分享我们的知识变得很困难,因为我们不易重造我们作为听众时的心境。

生活中会出现很多知识的诅咒,比如教孩子写作业的家长,数学老师教那些自认为最简单的数学公式。

这个概念来资源斯坦福大学所做的关于一个简单游戏的研究。在这个游戏中,她把参与者分为两种角色:“敲击者”和“听众”。每个敲击者会拿到一张有25首名曲(针对美国人民)的清单,例如《祝你生日快乐》和美国国歌《星条旗永不落》,每位敲击者要做的事情就是从中挑选一首并通过敲桌子把这个节奏敲给听众听,然后让听众根据敲击的节奏猜出歌曲。

这个游戏听起来很简单,但是实际情况却是很艰巨。在伊丽莎白的实验过程中,敲击者敲出了120首曲子的节奏,而听众仅猜出了其中的2.5%,也即120首里的3首。更有趣的是,在听众猜歌曲名前,伊丽莎白让敲击者预测听众猜对的概率,他们预测概率为50%。

敲击者传递的信息40次中才有1次被理解,但是他们认为2次就有1次,为什么呢?当一个敲击者敲打的时候,他听到的是他脑子里的歌曲。因为他知道那首歌的歌名,比如说“祝你生日快乐”,于是他的脑海里一直在循环着这首歌——不可能避免在脑中听到曲调。但是对听众来说,他的脑袋里没有“歌名”这个信息,他不知道这首歌具体是什么,也就听不到这个曲调——他们所能听到的仅是:嗒,嗒嗒,嗒嗒嗒。

做一个敲击者很难。问题在于敲击者已拥有的知识(歌曲题目)让他们想象不到缺乏这种知识会是什么情形。当他们敲击的时候,他们不能想象听众听到的是那些度里的敲击声而不是一首曲子。这就是“知识的诅咒”。

添高威作为网球教练就是陷入了“知识的诅咒”,在他的心智模型中他会把发球拆解为抛球动作、身体动作、视线配合等等好多环节,零基础的学员根本没法理解教练所说的东西,很难在短时间内行云流水连贯的完成一串动作。

这个案例让我想到了《畅销的原理》书里写了2个有趣的故事,第一个故事原文如下:

而真实情况是,高尔夫球手要在 1.5 秒内完成上面建议的所有动作。这 1.5 秒是大脑规划动作以及让人体挥动高尔夫球杆的所有时间。

所有这些建议都让球手击球失败或者根本打不到球。刻意学习挥杆动作,把刚学到的提高技巧融通进去,这一做法与人类做日常事务的节奏并不合拍。然而,如果我只专注于一件事——通常我做得最好的一件事就是专注于地面上的球,并抬头看前方的诱惑,忽略其他一切,才能真的打到球。”

“我们如何拦截在空中飞行的物体(如飞行的棒球)。人们一直认为,大脑会计算所有的变量(旋转、空气阻力、风力和速度,等等),然后像一台超级计算机一样迅速地解决这个复杂的公式。吉仁泽在《直觉》中写道,事实上我们的做法跟复杂的计算过程差很多。

一项研究追踪了运动员试图接住飞球时的目光,结果发现他们遵循了一个非常简单的过程,这个过程被吉仁泽称为“凝视捷思”(gaze heuristic):球从高处飞过来时,玩家注视着球并跑动起来。启发法会调整跑步的速度,使视线的角度保持恒定,即眼睛和球之间的角度保持不变。玩家可以忽略所有必要的信息,如球的初速度、距离和角度,而仅仅着眼于一条信息——视线的角度,来计算球的运动轨迹。”

这两个故事都有值得深思的地方,同样表达了那种不切实际的仅存在理论层面的知识传授,令传授者和学习者都处境尴尬,陷入诅咒。

我们以自己的心智模型去度量别人的心智模型,以为别人能够理解我们脑海里想到的内容。如果一个高尔夫球教练向一个初学学员传授以上技巧,我们说这是“鸡同鸭讲、对牛弹琴”也不为过。

作为一个传授者与讲述者,每当你向别人传授知识的时候,都要找一位新人问一问:“我表述的方式能让你听懂吗?”

记住,不是你在自言自语的讲述,而是别人在学习,你要转化角色和立场,让他人作为你的检验器

《新一分钟经理人》里有一条“一分钟目标”法则,我们可以借鉴来克服故事中频繁出现的知识诅咒。我们只需要用“一分钟”为他人设立一个目标,有且仅有1个!用这个目标去指导对方的工作与生活,并且这个目标也限定了一个职业经理人与管理者最重要的工作内容——给别人指引设立正确的目标并时刻跟进这个目标进展。我想这也是通用电气的高管们拼命记录的管理秘诀。

《畅销的原理》中讲述高尔夫挥杆和接棒球的故事的时候,告诉我们用启发法可以解决这种人类的复杂决策。启发法要求我们忽视很多因素,剥离那些复杂多变的因子,凭借一个最重要的关键因素来做决定。虽然是讲述营销理论的,但是在当前这个案例中,对我们的启发同样很有意义,让我们忽略那些花里胡哨复杂的技巧,盯住网球、高尔夫球和棒球,然后挥拍、挥杆、跑动。

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